- Die Digitalisierung sorgt für einen radikalen Umbruch, der jede Menge Chancen mit sich bringt.
- 61 % der Healthcare Professionals präferieren virtuelle Treffen mit dem Außendienst.
- Um die immer anspruchsvoller werdenden Kundenbedürfnisse zu befriedigen, sollte der Außendienst seinen Kunden einen spürbaren Mehrwert bieten.
Der Pharma-Außendienst steht vor einer der größten Herausforderungen unserer Zeit. Die Digitalisierung schreitet mit mächtigen Schritten voran und macht selbstverständlich auch vorm Pharmavertrieb nicht halt. Aktuell finden fast 30 % aller Interaktionen mit Healthcare Professionals (HCP) in rein digitaler Form statt. Vor der Corona Pandemie waren es nur ca. 5 % (Veeva Pulse Field Trends Report 2Q22). Eine große Veränderung, die in den nächsten Jahren noch weiter an Fahrt aufnehmen wird. Rund 75 % der Healthcare Professionals möchten zudem die digitale Kommunikation beibehalten oder sogar noch vermehrt verwenden (Veeva Pulse Field Trends Report 2Q22). Der Pharma-Vertrieb befindet sich also bereits mitten in der digitalen Transformation.
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