Employer Branding, Crossmedialer Content, ehrliche Nachhaltigkeit und mehr – das werden die Trendthemen im Marketing für 2023
Gundolf Hanke - Maßgeschneiderte und zielgruppenspezifische Inhalte an allen relevanten Touchpoints werden immer wichtiger.
- Videos sind aktuell das Content-Format schlechthin.
- Hybride und auch virtuelle Events sind aus dem Eventmarketing nicht mehr wegzudenken.
Trends verändern sich fortlaufend. Daher ist es umso wichtiger auf dem aktuellen Stand zu bleiben und neue Entwicklungen im Blick zu behalten. Corporate Influencing, Crossmedialer Content sowie Augmented Reality – im Marketing wird es nie langweilig und während einige Trends gehen, sind wiederum andere gekommen, um zu bleiben. Auch das Jahr 2023 bietet spannende Themen, mit denen Sie sich zweifellos auseinandersetzen sollten.
Doch welche sind in diesem Jahr am bedeutendsten? Wir haben einen Blick in die Glaskugel gewagt und fünf Trends für Sie zusammengestellt. Experten aus den Branchen Tiergesundheit, FMCG sowie Marketing teilen ihre Sicht zu den einzelnen Themen mit uns.
1) Employer Branding
Laut einer Studie der Uni Bamberg denken 4 von 10 Arbeitnehmern oft darüber nach, den Arbeitsvertrag im aktuellen Unternehmen zu kündigen.
Durch den voranschreitenden Fachkräftemangel ist es für Unternehmen notwendiger denn je, sich mit dem Thema Employer Branding zu befassen. Um sich als attraktives Unternehmen zu positionieren und abzuheben, müssen Firmen ihre Arbeitgebermarke – die Employer Brand – strategisch aufbauen. Es ist zum einen unabdingbar, neuen potenziellen Mitarbeitern den Mehrwert des Unternehmens aufzuzeigen, zum anderen bestehende Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden, indem die Arbeit so angenehm wie nur möglich gestaltet wird. Denn Mitarbeiterbindung senkt die Fluktuation und steigert somit den Gewinn.
Mitarbeiterbindung ist günstiger als Recruiting.
Um die Mitarbeiter an das Unternehmen zu binden, sollte im Rahmen der Employer Branding Strategie die Employer Value Proposition (EVP) definiert werden. Die EVP ist das Werteversprechen, das ein Unternehmen seinen aktuellen, aber auch seinen zukünftigen Mitarbeitern gibt. Im Grundlegenden geht es hierbei darum, was die Firma bietet, das andere nicht bieten. Die EVP macht sie individuell, besonders sowie einzigartig und gibt ihr ein charakteristisches Profil, das die Firma im Wettbewerb auszeichnet. Gundolf Hanke, Geschäftsführer der REIZPUNKT GmbH, sagt, dass ein Unternehmen nicht mehr nur sein Produkt / seine Dienstleistung verkaufen muss, sondern auch sich selbst als Arbeitgeber. Er betont, dass sich der Arbeitsmarkt zu einem Arbeitgebermarkt gewandelt hat und aktives Personalmarketing betrieben werden muss, um offene Stellen zu besetzen und bestehende Mitarbeiter zu halten.
Zufriedene Mitarbeiter machen nicht nur eine bessere Arbeit, sondern sind auch die besten und authentischsten Botschafter für die Unternehmensmarke.
Auch Gundolf Hanke verdeutlicht, dass es eine sehr große Chance ist, die eignen Mitarbeiter dafür zu gewinnen, als Corporate Influencer zu fungieren. Bewerber interessiert immer mehr, wie es sich anfühlen würde, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten. Informelle Postings z.B. auf LinkedIn, die die Kultur des Unternehmens greifbarer machen, sodass potenzielle Bewerber ein besseres Gefühl für das Unternehmen an sich und das Arbeiten darin erhalten, vermitteln einen authentischen und ganz persönlichen Einblick. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter dazu, von besonderen Events und Veranstaltungen zu berichten, spezielle Arbeitsmethoden aufzuzeigen und die einzigartigen Benefits der Firma zu präsentieren.
Erstellen Sie Content auf verschiedenen gängigen Plattformen wie YouTube, Instagram oder LinkedIn. Fördern Sie die Mitarbeitervernetzung, so finden auch neue Mitarbeiter schnell Anschluss. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ansprechende Benefits und heben Sie diese hervor. Schaffen Sie eine positive Candidate Expercience. Die Wahrnehmungen und Erfahrungen, die ein Bewerber während der Bewerbungsphase sammelt, können zu Empfehlungen führen und somit die Arbeitgebermarke stärken.
Dadurch gelingt es Ihnen nicht nur neue Mitarbeiter zu gewinnen, sondern auch bestehende Mitarbeiter an Ihr Unternehmen zu binden.
2) Individuellere Customer Journey
Eine geradlinige Customer Journey war einmal. Maßgeschneiderte und zielgruppenspezifische Inhalte an allen relevanten Touchpoints werden immer wichtiger.
Aber was ist überhaupt eine „Customer Journey“ und was meinen wir mit „Touchpoint“?
Der Begriff „Customer Journey“ bezeichnet die Reise, bzw. die einzelnen Zyklen, eines potenziellen Kunden bevor er sich für eine gewünschte Zielhandlung – wie z.B. den Kauf eines Produktes -entscheidet. Mit „Touchpoints“ sind die einzelnen Kontaktpunkte gemeint, mit denen er auf diesem Weg in Kontakt tritt. Beispiele hierfür sind unter anderem klassische Werbung oder auch Informationen auf Bewertungsportalen.
2023 ist es wichtiger denn je, jeden potenziellen Kunden entlang seiner Customer Journey mit individuellen Inhalten an den einzelnen Kontaktpunkten zu erreichen. Auch unsere Expertin Dr. Melanie Stickel, Head of Marketing Pet Thera und Vaccine Deutschland sowie Senior Produktmanager Pferdegesundheit bei Boehringer Ingelheim Vetmedica betont, dass individuelle Customer Journeys wichtig sind, um an den richtigen Touchpoint zu kommunizieren und die entscheidende Zielgruppe anzusprechen.
Um auf sein Produkt oder seine Dienstleistung aufmerksam zu machen und das Interesse potenzieller Kunden zu wecken, sind eigene Online-Kanäle wie eine Webseite unabdingbar. Auch Social Media wird als Touchpoint immer wichtiger. Denn auf der Rangliste der wichtigsten Kanäle für das digitale Marketing ist Social Media auf Platz 2 – direkt nach der Unternehmenswebseite. Unter anderem durch die zuletzt auferlegten Kontaktbeschränkungen resultiert der immer stärker werdende Vertrieb über die sozialen Medien.
Im Rahmen des Social Sellings können Unternehmen soziale Medien wie Instagram, Facebook und LinkedIn dafür nutzen, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen und mit ihnen zu interagieren. Dies kann beim Erreichen ihrer Verkaufsziele unterstützen, da sie durch den Beziehungsaufbau die erste Marke sein können, die ein potenzieller Kunden in Erwägung zieht, wenn er kaufbereit ist.
So ist mit der entscheidendste Marketing-Trend 2023 an möglichst allen wichtigen Touchpoints mit zielgruppenspezifischem Content vertreten zu sein.
3) Crossmedialer Content
Content Marketing ist nicht nur ein wichtiger Teil der Marketingstrategie eines Unternehmens, sondern mittlerweile auch die Marketingmethode, in die das meiste Budget im Marketing fließt. Unser Experte Carsten Rocholl, Geschäftsführer der Franz Simmler GmbH + Co. KG, sagt, dass crossmedialer Content in Rahmen von Social Media Aktivitäten auf Facebook, Instagram sowie LinkedIn die Sichtbarkeit der Marke gesteigert und vor allem im Onlineshop neue Käuferschichten gebracht hat.
Je mehr Unternehmen und je tiefer sich diese mit Content befassen, desto schwieriger wird es, sich vom Wettbewerb abzuheben und die gewünschte Aufmerksamkeit und Reichweite zu bekommen und vor allem zu behalten. So ist es für Unternehmen nahezu zwingend erforderlich, sichtbar zu sein, einen Mehrwert mit den eigenen Inhalten zu bieten und den Nutzern damit Spaß zu bereiten. Neben Content in Textform sind visuelle Inhalte zunehmend wichtiger. Carsten Rocholl kann sich sehr gut vorstellen, im Rahmen von zunehmendem Video-Content YouTube zukünftig für Werbemaßnahmen zu nutzen und TikTok in diesem Jahr ebenso mit Content in Form von Bewegtbild zu bespielen.
Denn Videos sind aktuell das Content-Format schlechthin. Instagram Reels, TikToks und YouTube Shorts – Videos lassen sich schnell konsumieren und vermitteln in kurzer Zeit viel leicht verdaulichen Inhalt. Ebenso sind Infografiken, Gifs und Animationen derzeit sehr beliebt.
Dr. Melanie Stickel von Boehringer Ingelheim Vetmedica glaubt, dass Content Marketing und Social Media Marketing auch in 2023 sehr wichtig sind und betont ebenso die äußerst zentrale Bedeutung von Bewegtbild in dem Zusammenhang.
Augmented Reality – die Verbindung von realer und virtueller Welt als Erweiterung der Realität – zählt seit Kurzem zu den wichtigsten Marketing Trends. Die Nutzer können dadurch beeindruckende Erfahrungen sammeln und Kampagnen werden so wirkungsvoller und erlebnisreicher. Diese Art von Content hebt sich ab und das Unternehmen hinterlässt einen besonderen und bleibenden Eindruck.
Zudem wird auch Audio-Content immer beliebter. Eine Bitkom-Untersuchung bestätigt, dass die Hälfte aller 16- bis 29-Jährigen regelmäßig Podcasts hören. Demnach werden auch Unternehmens-Podcasts immer beliebter.
Unabhängig davon, welches Format Ihr Content hat, er sollte zum einen stets hochwertig und zielgruppenspezifisch aufbereitet und zum anderen unbedingt am jeweils passenden Touchpoint auffindbar sein.
4) Werte und Authentizität
In den letzten Jahren hat sich das Bewusstsein für die Bedeutung von Werten und Authentizität im Marketing sehr verändert. Konsumenten werden zunehmend verantwortungsvoller in ihren Kaufentscheidungen und beziehen moralische Werte sowie die soziale und ökologische Verantwortung eines Unternehmens mit ein.
Nachhaltiges Marketing ist in! Indem Sie soziale und ökologische Verantwortung übernehmen, sowie nachhaltige Produkte und Dienstleistungen fördern, verfolgen Sie auch ganz automatisch Ihre wirtschaftlichen Ziele. Auch Dr. Melanie Stickel von Boehringer Ingelheim Vetmedica findet, dass das ökologische und nachhaltige Wirtschaften immer wichtiger ist. Boehringer Ingelheim hat z.B. vor Kurzem das sogenannte „GreenLog Projekt“ in die Welt gerufen, um möglichst nachhaltig in der Logistik zu werden.
Nicht nur Boehringer Ingelheim, sondern auch unserem Kunden der Franz Simmler GmbH + Co. KG liegt der Umwelt- und Klimaschutz sehr am Herzen. Bereits seit Jahren fokussiert sich das Unternehmen auf Nachhaltigkeit, Regionalität sowie CO2-Einsparung.
Um Kunden zu gewinnen und vor allem auch zu binden, ist es entscheidend, dass ein Unternehmen, die Werte und Überzeugungen, die es verkörpert auch kommuniziert. Auch eine authentische und transparente Kommunikation trägt zu einer stärkeren Kundenbindung bei. Werbebotschaften werden zunehmend kritischer und misstrauischer betrachtet, daher ist eine ehrliche Darstellung des Unternehmens sowie des Produktes oder der Dienstleistung entscheidend. So sollte Greenwashing, das Fälschen eines grünen Images um Produkte als umweltfreundlicher zu verkaufen, unbedingt vermieden werden. Authentizität ist der Schlüssel zum Erfolg.
Steht Ihr Unternehmen unter anderem für Umweltbewusstsein und Nachhaltigkeit? Dann kommunizieren Sie dies auch stets in Ihren Marketingkampagnen. (Mögliche) Kunden, die dieselben Werte teilen, fühlen sich dadurch besonders angesprochen und Sie binden diese so speziell an Ihr Unternehmen.
Im Marketing auf Werte und Authentizität zu achten, ist nicht nur ein kurzfristiger Trend, sondern eine strategische und langfristige Aufgabe. Diese Punkte helfen dabei, eine starke Bindung zu den Kunden aufzubauen, in dem sie Ihr Unternehmen auf eine authentische und transparente Weise ehrlich darstellen.
5) Virtuelle und hybride Events
Hybride und auch virtuelle Events sind aus dem Eventmarketing nicht mehr wegzudenken. Sie sind nicht nur eine flexiblere, sondern auch sicherere, kostengünstigere und umweltfreundlichere Alternative zu herkömmlichen Präsenz-Events. Kein Wunder, dass der Trend immer mehr zu hybriden und virtuellen Events hingeht.
Virtuelle Events ermöglichen es Menschen aus der ganzen Welt an einer Veranstaltung teilzunehmen, ohne physisch anwesend zu sein und auch ohne vorab in ein Auto, Zug oder Flugzeug steigen zu müssen. Diese Flexibilität führt neben einer höheren Reichweite auch zu mehr Diversität unter den Teilnehmern.
Außerdem können sowohl Veranstalter als auch Teilnehmer Ressourcen, wie Geld für die Anreise sowie die Übernachtung vor Ort, einsparen. Darüber hinaus fallen auch Kosten für die Anmietung des Veranstaltungsortes sowie das eventuelle Catering weg. Durch das Wegfallen der Anreise kann außerdem CO2 eingespart werden und so wird zusätzlich ein kleiner Beitrag zum Umweltschutz geleistet.
Durch die Weiterentwicklung von Technologien (wie Augmented Reality, Virtual Reality und Metaverse) können virtuelle und hybride Events immer realistischer und interaktiver gestaltet werden. So lassen sich besondere und einzigartige Events kreieren, ohne dass die Teilnehmer (dauerhaft) vor Ort sein müssen.
Achten Sie auf eine gute technische Vorbereitung, eine nutzerfreundliche und leicht zu bedienende Plattform sowie eine klare Agenda, dann steht Ihrem virtuellen oder hybriden Event nichts im Weg.
Unser Fazit?
Bleiben Sie up-to-date!
Sie müssen nicht jeden Trend mitmachen, jedoch sollten Sie neue Entwicklungen und Veränderungen stets im Blick behalten, um auf Kundenbedürfnisse eingehen zu können und so Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
Setzen Sie sich mit dem Thema Employer Branding auseinander, nutzen Sie maßgeschneiderte, zielgruppenspezifische und crossmediale statt geradlinige Inhalte. Setzen Sie auf Bewegtbild statt langer Texte oder Fotos.
Nutzen Sie moderne Technologien für Ihre virtuellen und hybriden Events und vor allem – bleiben Sie stets authentisch.
