DER KUNDE
Urologie3! Unser neuer Kunde: eine der größten Praxen für Urologie in der Metropolregion Rhein-Neckar. Fünf Urologen sind an drei Standorten im Mannheimer Stadtgebiet für ihre Patienten da, zusammen mit rund 15 Medizinischen Fachangestellten. Gemeinsam bieten die Praxispartner das gesamte Spektrum der modernen Urologie – von A wie Andrologie bis Z wie Zirkumzision. Hohe medizinische Standards stehen ebenso im Mittelpunkt wie die qualitätssichernde teamübergreifende Zusammenarbeit. Ein ausgeprägter Servicegedanke, ein hoher Digitalisierungsgrad, komfortable Sprechzeiten und eine flexible Terminvergabe runden das Profil ab.
DIE AUFGABE
EINE NEUE WEBSITE – NUTZERFREUNDLICH, INFORMATIV, NIEDRIGSCHWELLIG
Urologie-Praxen gibt es viele. Aber es gibt nur wenige, die eine so große Bandbreite und einen so umfänglichen Service bieten. Und Urologie-Praxen mit einem professionell gemachten, stringent konzeptionierten und aufmerksamkeitsstarken Webauftritt? Meistens Fehlanzeige. Vor diesem Hintergrund bekamen wir die Chance, für Urologie3 alles von Grund auf neu zu denken und einen kompletten Website-Relaunch umzusetzen. Dabei standen gleich mehrere Ziele im Fokus:
- eine intuitive, zielgruppengerechte Nutzerführung und ein niedrigschwelliges Website-Design, mit dem auch Senioren und wenig internetaffine Menschen gut zurechtkommen. Beispiele sind eine nicht zu kleine Schrift, klare Kontraste, eine übersichtliche Struktur, kräftige Farben und eine gut verständliche Wortwahl.
- eine laiengerechte Darstellung und übersichtliche Präsentation der zahlreichen erklärungsbedürftigen medizinischen Leistungen – sozusagen komplexes Fachwissen in „gebrauchsfertiger“ Form, leicht zugänglich dargestellt über einen interaktiven Slider.
- eine freundliche, offene und positiv stimmende Anmutung. Es ging uns darum, Ängste und Sorgen abzubauen, die mit einem Besuch beim Urologen häufig einhergehen.
DIE UMSETZUNG
NUR MUT ODER: UROLOGEN SIND AUCH NUR MENSCHEN
Wer zum Arzt geht, kommt selten aus reinem Spaß an der Freude – das gilt auch und ganz besonders für den Besuch beim Urologen. Schon allein deshalb weiß man ganz gerne, mit wem man es zu tun hat, bevor man einen Termin vereinbart. Ein sympathisches, offenes Bild kann erste Hemmschwellen abbauen. Dann noch eine freundliche Begrüßung und ein positives Statement zur Arbeitsweise der Praxis – schon sind mit etwas Glück erste Bedenken zerstreut. Es kann also losgehen. Per Mausklick machen sich die Besucher auf den Weg durch das vielfältige Angebot des Praxisverbundes und erfahren dabei gleich: Der Weg ist nicht weit. Es gibt insgesamt drei Standorte, die alle untereinander digital vernetzt sind. Die Besucher erfahren aber noch mehr, denn was die Urologen alles können und machen, ist in Wort und Bild ausgesprochen informativ und anschaulich aufbereitet. Jetzt ist eigentlich nur noch eines zu tun: E-Mail schreiben, Termin vereinbaren, vorbeikommen. Es ist gar nicht so schwer!
Urologie3 – mit diesem Namen beziehen wir uns natürlich auf unsere drei Standorte in Mannheim. Aber es steckt noch ein bisschen mehr dahinter: Nämlich dass wir wirklich umfassend für unsere Patienten da sein wollen – als Urologen, als Menschen, als Team. Das rüberzubringen ist der Agentur REIZPUNKT hervorragend gelungen. Das Gesamtbild ist stimmig, professionell und sieht gut aus. Auch die besonderen Belange unserer Zielgruppe haben auf allen Ebenen Berücksichtigung gefunden, vom Wording über die Benutzerführung bis hin zur Gestaltung. Genauso haben wir es uns gewünscht!
Dr. med. Hans Sobek, Praxispartner
UNSERE LEISTUNGEN
- Zielgruppengerechte Nutzerführung, intuitive Funktionalitäten
- Barrierearme Konzeption, übersichtliche Gestaltung, gute Lesbarkeit
- Redaktion: Recherche, Text, laiengerechte Ausarbeitung
- Modernes, nutzerfreundliches Webdesign
- Programmierung und responsive Umsetzung
- Launch und Live-Schaltung
Unser Fazit
Wir haben schon viele Website-Relaunches für unterschiedliche Zielgruppen und Anforderungen konzipiert. Aber diesmal kam eine Besonderheit dazu: Die Aufbereitung der Inhalte mit Fokus auf Senioren und wenig internetaffine Menschen. Jeder Besucher soll sich auf der neuen Website intuitiv zurechtfinden und wohlfühlen. Daher: keine komplizierten Funktionalitäten, kein schwer verständliches Neudeutsch, keine komplexen Strukturen. Stattdessen: Ruhe, Klarheit, Reduktion aufs Wesentliche und eine unbedingte Fokussierung auf die Bedürfnisse der Zielgruppe.
